شروط الخدمة والاستخدام المقبول

آخر تحديث: 20 أغسطس 2026

باستخدامك لمنصة NEX MEDIA AI أو إنشاء حساب، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

1. الأهلية

يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر. بإنشائك للحساب، تؤكد أهليتك القانونية.

2. الحساب الشخصي

الحساب مخصص للاستخدام الفردي. يُحظر مشاركة، بيع، أو تأجير الحساب للغير. (الشركات الراغبة في استخدام الخدمات يمكنها طلب ترتيبات خاصة عبر الدعم الفني).

3. الخدمات والـ Credits

نوفر خدمات تعتمد على الذكاء الاصطناعي (مثل: TTS, STT، توليد الصور والفيديو).

التجربة المجانية: 10 Credits لخدمات (TTS, STT) فقط ولمرة واحدة. يُحظر التحايل للحصول عليها مجدداً.

الرصيد العادي (Standard): يُستخدم في (TTS, STT) فقط.

الرصيد المميز (Premium): يُستخدم في كافة أدوات المنصة.

خصم الرصيد: يتم خصم الرصيد (Credits) على عمليات المعالجة والمخرجات الناجحة فقط. في حال فشل النظام في تنفيذ الطلب لسبب تقني، لا يتم خصم الرصيد.

4. الاشتراكات، التجديد، وترحيل الرصيد

تتوفر باقات (شهر، 3 أشهر، 6 أشهر، سنة) ولا تُجدد تلقائيًا.

عند انتهاء الباقة، يُجمد الرصيد المتبقي لمدة 3 أيام. إذا لم يُجدد الاشتراك خلالها، ينتهي الرصيد.

عند التجديد، يُرحل الرصيد بحيث لا يتجاوز الإجمالي ضعف رصيد الباقة الجديدة (مثال: تجديد باقة 600 يجعل الحد الأقصى للرصيد 1200).

5. المدفوعات واسترداد الأموال

تتم المدفوعات (بالجنيه المصري أو الدولار) عبر بوابات دفع خارجية (مثل Paymob, PayPal).

سياسة الاسترداد: يحق طلب الإلغاء واسترداد المبلغ خلال 72 ساعة من الاشتراك، بشرط ألا يتجاوز الاستخدام 5% من الباقة. أي استخدام يتجاوز 5% يُلغي حق الاسترداد.

تصدر المنصة إيصالات إلكترونية بالمعاملات.

6. المحتوى والاستخدام التجاري

المسؤولية: المستخدم مسؤول كلياً عن امتلاكه لحقوق الطبع والنشر للمحتوى الذي يرفعه.

المخرجات: يُسمح باستخدام المخرجات لأغراض شخصية وتجارية.

المحظورات: يُمنع استخدام المنصة في الاحتيال، التضليل، خطاب الكراهية، انتهاك حقوق الملكية، أو تجاوز أنظمة الحماية.

7. إخلاء المسؤولية عن مخرجات الذكاء الاصطناعي

تُقدم الخدمات "كما هي" (As-Is). قد تحتوي المخرجات على أخطاء أو نتائج غير متوقعة. المنصة لا تضمن الدقة التامة أو التفرد، والمستخدم مسؤول عن مراجعتها قبل استخدامها. لا تشكل المخرجات استشارة مهنية.

8. حقوق الملكية الفكرية للمنصة

جميع حقوق المنصة (البرامج، الأكواد، التصميم، العلامة التجارية) محفوظة لـ NEX MEDIA AI. يُحظر الهندسة العكسية أو نسخ المنصة.

9. تعليق الخدمة والتعويض

يجوز للمنصة إنهاء أو تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط (مع إلغاء الرصيد دون استرداد في المخالفات الجسيمة).

نسعى لتوفر الخدمة بنسبة 99.9%. في حالات الانقطاع المؤهلة، قد نُعوض المستخدم بأيام أو Credits إضافية.

10. القوة القاهرة وتحديد المسؤولية

لا تتحمل المنصة مسؤولية انقطاع الخدمة بسبب القوة القاهرة (كوارث، انقطاع إنترنت عالمي، أعطال مزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين). إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتجاوز إجمالي المسؤولية المالية للمنصة تجاه المستخدم المبلغ الذي دفعه خلال الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.

11. القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين المصرية. يسعى الطرفان لحل النزاعات ودياً عبر الدعم الفني، مع احتفاظ المستخدم بحقه في اللجوء لجهاز حماية المستهلك أو الجهات المختصة.

ثالثاً: معلومات الاتصال الرسمية

تسري بيانات التواصل هذه على كل من سياسة الخصوصية وشروط الخدمة لأي طلبات، استفسارات، أو شكاوى:

الكيان: NEX MEDIA AI

الموقع: القاهرة، جمهورية مصر العربية

البريد الإلكتروني: support@nexmediaai.com

رقم الهاتف: +20 1553593868

الموقع الإلكتروني: nexmediaai.com (يتاح أيضاً نظام تذاكر الدعم الفني داخل المنصة).